מדיניות פרטיות

1 כללי

מדיניות פרטיות זו חלה על אתר האינטרנט anyspotdigital.co.il ועל כלל השירותים הדיגיטליים שמספקת החברה, לרבות שירותי צ'אט מרקטינג, בניית צ'אטבוטים (WhatsApp, Instagram, Messenger), אוטומציה עסקית, וקידום ממומן.

השימוש באתר ובשירותים מהווה הסכמה לתנאי מדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו, אנא הימנע/י משימוש באתר ובשירותים.

2 המידע שאנו אוספים

מידע אישי שנמסר על ידך

• שם מלא
• כתובת דואר אלקטרוני
• מספר טלפון
• שם העסק או הארגון
• כל מידע נוסף שתבחר/י למסור לנו באמצעות טפסי יצירת קשר, שיחות ייעוץ, או התכתבויות בצ'אט

מידע שנאסף באופן אוטומטי

• כתובת IP
• סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה
• עמודים שנצפו ומשך הגלישה
• מקור ההגעה לאתר (Referral)
• נתוני שימוש ואינטראקציה עם האתר
• מזהי עוגיות ומזהים דיגיטליים אחרים

3 אופן איסוף המידע

אנו אוספים מידע בדרכים הבאות:

• מסירה ישירה – בעת מילוי טופס יצירת קשר, הרשמה לניוזלטר, תיאום פגישת ייעוץ, או התכתבות איתנו.
• איסוף אוטומטי – באמצעות עוגיות, פיקסלים, וכלי אנליטיקה המותקנים באתר.
• צ'אטבוטים – מידע שנמסר במהלך שיחה עם צ'אטבוטים שלנו בפלטפורמות כגון WhatsApp, Instagram ו-Messenger.
• צדדים שלישיים – מידע המתקבל מפלטפורמות פרסום ורשתות חברתיות (כגון Meta/Facebook) במסגרת קמפיינים ממומנים.

4 מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות:

• מתן שירותים ותמיכה ללקוחות
• יצירת קשר עם מתעניינים ולקוחות פוטנציאליים
• שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש
• ביצוע ניתוחים סטטיסטיים ומחקרי שוק
• משלוח עדכונים שיווקיים, ניוזלטרים ותוכן מקצועי (בכפוף להסכמתך)
• ניהול קמפיינים ממומנים ומדידת ביצועיהם
• עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות
• מניעת הונאות ושימוש לרעה

5 שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו לא מוכרים, סוחרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. עם זאת, אנו עשויים לשתף מידע במקרים הבאים:

• ספקי שירות – גורמים המספקים לנו שירותים טכניים, אחסון, ניתוח נתונים, ושליחת הודעות (כגון פלטפורמות אוטומציה, שירותי דיוור, וספקי ענן).
• פלטפורמות פרסום – העברת נתונים לפלטפורמות כגון Meta (Facebook/Instagram) ו-Google לצורכי קמפיינים ממומנים ומדידת ביצועים.
• דרישות חוק – כאשר חלה עלינו חובה חוקית למסור מידע, לרבות לרשויות אכיפת חוק ובתי משפט.
• הגנה על זכויות – לצורך הגנה על זכויותינו, רכושנו או בטיחותנו, או של צדדים שלישיים.

כל שיתוף מידע עם ספקי שירות מתבצע בכפוף להסכמים מתאימים להגנה על המידע.

6 אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או השמדה, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. אמצעים אלו כוללים, בין היתר:

• הצפנת תקשורת באמצעות פרוטוקול SSL/TLS
• הגבלת גישה למידע לעובדים מורשים בלבד
• שימוש באחסון מאובטח
• ביקורות אבטחה תקופתיות

7 שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות מעקב דומות למטרות הבאות:

• עוגיות הכרחיות – לתפקוד תקין של האתר.
• עוגיות אנליטיקה – לניתוח דפוסי שימוש ושיפור חוויית הגלישה (כגון Google Analytics).
• עוגיות שיווקיות – לצורך הצגת פרסומות ממוקדות ומדידת אפקטיביות קמפיינים (כגון Meta Pixel).

באפשרותך לנהל את העדפות העוגיות שלך דרך הגדרות הדפדפן. שים/י לב כי חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

8 שירותי צד שלישי

האתר והשירותים עשויים לכלול קישורים או שילובים עם שירותי צד שלישי, לרבות:

• Google Analytics ו-Google Ads
• Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp Business)
• פלטפורמות אוטומציה (כגון Make.com, ManyChat)
• שירותי דיוור ו-CRM

שירותים אלו כפופים למדיניות הפרטיות שלהם. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל שירות צד שלישי בנפרד.

9 זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות:

• זכות עיון – הזכות לעיין במידע האישי שנאסף עליך.
• זכות תיקון – הזכות לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
• זכות מחיקה – הזכות לבקש מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות חוקיות.
• זכות התנגדות – הזכות להתנגד לשימוש במידע שלך למטרות דיוור ישיר.
• הסרה מרשימת תפוצה – באפשרותך להסיר את עצמך מרשימת התפוצה שלנו בכל עת באמצעות לחיצה על קישור ההסרה בתחתית כל הודעה שיווקית.

לצורך מימוש זכויותיך, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים בסעיף 13 להלן.

10 שמירת מידע ומחיקתו

אנו שומרים את המידע האישי שלך כל עוד הדבר נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, או כל עוד חלה עלינו חובה חוקית לשמור אותו. לאחר שהמידע אינו נחוץ עוד, נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי באופן שלא ניתן לשייך אותו אליך.

11 מדיניות לגבי קטינים

השירותים שלנו אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18. אנו לא אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו כי נאסף מידע של קטין/ה, נפעל למחיקתו בהקדם האפשרי.

12 שינויים במדיניות

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר ובשירותים לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לשינויים.

אנו ממליצים לעיין במדיניות זו מדי פעם כדי להישאר מעודכנים.

13 יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע למדיניות פרטיות זו או לטיפול במידע האישי שלך, ניתן לפנות אלינו: